Obchodní podmínky
Naše záruka se vztahuje na všechny výrobní vady a funkční poruchy, které se mohou objevit při běžném používání ANABOX dávkovače na léky.
Pokud by se ukázalo, že dávkovač má vadu způsobenou výrobou nebo materiálem, produkt zdarma vyměníme nebo opravíme.
Záruka se nevztahuje na:
- poškození způsobené nesprávným používáním
- mechanické poškození (pády, zlomení, deformace)
- opotřebení běžným používáním
- poškození chemickými látkami nebo nevhodným čištěním
- změny barvy nebo povrchové drobné oděrky, které nemají vliv na funkčnost
U nás máš vždy jistotu, že pokud se s produktem něco stane bez tvého zavinění, postaráme se o to.
Reklamaci můžeš uplatnit velmi jednoduše. Stačí postupovat takto:
- Kontaktuj nás
Napiš nám e-mail.
Uveď prosím číslo objednávky a popis závady. - Odešli produkt k posouzení
Dávkovač bezpečně zabal a pošli na naši adresu spolu s krátkým popisem problému nebo kopií faktury/objednávky. - Posouzení reklamace
Jakmile produkt dorazí, reklamaci posoudíme co nejdříve (obvykle do 1–3 pracovních dní). - Vyřízení reklamace
Pokud je závada uznána jako záruční, produkt:- zdarma vyměníme za nový, nebo
- opravíme (pokud je to možné),
- případně vrátíme peníze.
O průběhu i výsledku reklamace tě budeme vždy předem informovat.
Nabízíme několik rychlých a spolehlivých možností dopravy. Vybrat si můžeš tu, která ti nejlépe vyhovuje:
1. Zásilkovna – výdejní místa a Z-Boxy
Pohodlné doručení na více než tisíce poboček nebo do samoobslužných Z-Boxů.
2. Česká pošta – Balík do ruky / na poštu
Doručení přímo domů nebo na pobočku České pošty.
3. Kurýr (PPL / DPD / GLS – podle toho, co používáš)
Rychlé doručení až ke dveřím.
4. Osobní odběr (pokud ho nabízíte)
Možnost vyzvednutí na naší provozovně.
Doprava zdarma se vztahuje pouze na objednávku nad 2500 kč.
Na vrácení zboží se doprava zdarma nevztahuje – náklady na odeslání zpět hradí zákazník.
Pokud je ale vrácení způsobeno naší chybou (například dorazilo poškozené nebo špatné zboží), poštovné zpět samozřejmě hradíme my.
Momentálně to možné není ale pracujeme na tom
kontaktujte nás
doprava & poslední objednávky
Váš balíček byl odeslán službou, kterou preferujeme my, pokud jste si žádnou možnost nezvolili.
O odeslání balíčku budete informováni prostřednictvím e-mailu.
To záleží na přepravní společnosti, ale obvykle dva pracovní dny.
